A2-Titre professionnel Employé Administratif et d'Accueil
Formation créée le 09/07/2021. Dernière mise à jour le 25/02/2022.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
8,8/10
(7 avis)
Type de formation
Formation mixteDurée de formation
417 heuresAccessibilité
OuiA2-Titre professionnel Employé Administratif et d'Accueil
Contrat d'apprentissage en alternance de 12 mois 30h en entreprise et 5h en formation (E-learning et face à face pédagogique) Vos missions principales en entreprise seront : Accueil physique et téléphonique Gestion du courrier (tri, affranchissement, archivage) Gestion du standard (filtrage, transfert, prise de messages) Gestion de tâches administratives diverses (création de badges visiteurs, gestions des salles de réunions, réservation des taxis et coursiers et d'autres missions annexes qui pourront vous être confiées) Gestion des locaux (demandes et suivi des interventions)
Objectifs de la formation
- Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure
- Assurer l’accueil d’une structure
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout public (demandeur d'Emploi, salarié d'entreprise, scolaires)
- Reconversion professionnelle
Prérequis
- Excellent savoir-être
- Aisance relationnelle
- Bonne élocution
- Attrait pour le secteur des services
- Ponctuel(le)
- Souriant(e)
- Entre 18 et 29 ans révolus
- Pas de diplome requis
Contenu de la formation
Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
- Trier et traiter les mails et le courrier
- Classer et archiver les informations et les documents
Assurer l'accueil d'une structure
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Traiter les appels téléphoniques
- Répondre aux demandes d'informations internes et externes
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
% de satisfaction des apprenti(e)s à la suite d'un questionnaire à froid
% de rupture des contrats d'alternance
Taux de satisfaction des apprenants
8,8/10
(7 avis)
Lieu
The Welcome Office Levallois-Perret
116 rue Jules Guesde 92300 Levallois Perret
Capacité d'accueil
Entre 5 et 30 apprenants
Délai d'accès
8 semaines
Accessibilité
Gestion du contrat par le patron Selon calendrier